【如何訂購】

如何訂購產品？

1. 👉🏻請登入pandaherbs.com.hk，然後將想買的產品加到「購物車」內，完成後，於頁面右上角查看「購物車」內的購買清單，然後點選「去付款」。頁面會跳至「我的購物車」，閣下可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量，核對後按「去付款」。如果閣下未登入pandaherbs.com.hk帳戶，網站會先要求閣下先登入才能繼續付款程序。如閣下已經登入，只需按步驟選擇收貨地址、送貨服務類別、付款方式，然後確認訂單，這樣就成功訂購產品了。

登出後，購物車內仍未下單的產品還會保留嗎？

1. 👉🏻如果閣下把產品加入購物車後未有購買，登出帳戶後，這些產品仍會儲存在購物車內，留待閣下下次登入時再次選購。不過，系統不會為閣下預留儲存在購物車內的產品，當閣下再次登入時，產品或會售罄。

我想查閱我的訂單狀態和過往購物記錄。

1. 👉🏻登入後，你可以點擊屏幕的右上角，然後點選「會員資料」中的「會員資料」，你可以在此頁查看你所有進行中的及過往的訂單記錄，但不包括於WhatsApp或 Facebook中非系統之訂單。

如果我並沒有註冊成為會員，我也可以購物嗎？

1. 👉🏻是不可以的。如果閣下還沒有註冊成為會員，雖然仍可以把產品加到購物車內，但必須於pandaherbs.com.hk註冊成為會員後方能購買已揀選的產品。

【如何登記成為會員】

如何註冊？

1. 👉🏻到 pandaherbs.com.hk 點擊主頁右上角的「登記/登入會只」按鈕，點選「註冊」，填上你的電郵地址及密碼，然後於你的電郵驗證即可。或可以利用Facebook或Google帳戶連結。

如何更新我的個人/聯絡資料？

1. 👉🏻登入後，點擊屏幕的右上角，然後點選「會員資料」，你可以在這裡加入或更改你的個人資料和聯絡資訊。

如何更改密碼？

1. 👉🏻登入後，點擊屏幕的右上角，然後點選「會員資料」，你可以在這裡更改你密碼。

忘記了我的密碼，怎麼辦？

1. 👉🏻你可以致電 (852) 9666 4519、WhatsApp (852) 9666 4519 或電郵至 [email protected]，聯絡我們的顧客服務部為你處理。

【付款方法】

有哪些付款方式可供選擇？

1. 👉🏻我們現時接受以轉數快(只限WhatsApp下單)、銀聯卡、AlipayHK(支付寶香港)以及Payme，客戶也可以使用pandaherbs.com.hk戶口內的Panda Miles積分付款 (如適用)。

付款的過程安全嗎？

1. 👉🏻當然！我們會盡全力保障你的個人資料於付款過程中不被披露和盜用，並盡一切商業責任保護客戶私隱。

【送貨服務】

有什麼送貨服務可以選擇？

1. 送貨上門服務：所有貨品均設有送貨上門服務。
2. 智能櫃自取服務：訂單需符合智能櫃自取條件如貨物大小、包裝後的貨物件數不多於1件。
3. PH合作自取點：訂單需符合智能櫃自取條件如貨物大小、包裝後的貨物件數不多於1件。

如何可以免費送貨🆓？

1. 在使用推廣/優惠代碼後而購物金額滿港幣 $400，便可享免費智能櫃自取服務及免費送貨上門服務。如購物金額未滿港幣 $400，客戶需繳付港幣 $50運費 (包括智能櫃自取、提貨點取貨及送貨上門。
2. PH合作自取點：不設最低購物金額門檻，即可享用免費提貨點自取服務。
3. 請注意，每張訂單只限單一送貨地點、智能櫃或自取點。

我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎？

1. 👉🏻是可以的,若訂單在當天下午5點前確認,客戶可Whatsapp或致電(852) 9666 4519 聯絡pandaherbs.com.hk的客戶服務部。

確認訂單後，可以即時到智能櫃取件嗎？

1. 👉🏻由於貨品運送需時約2-7天,客戶需收到運件訊息或電話後方可到智能櫃取件。

【🐼Panda Miles積分】

什麼是「🐼Panda Miles」？

1. 👉🏻「🐼Panda Miles」是閣下在pandaherbs.com.hk註冊帳戶內的可消費金額 ( 100分🐼Panda Miles = HK$1 )。 於每次購物時，系統會自動紀錄閣下的購買總金額（HK$1 = 1分積分）。 但不包括於WhatsApp或 Facebook中非系統之訂單。你可以即時兌換金錢消費，可於pandaherbs.com.hk使用「🐼Panda Miles」代替現金付款購物。

如何兌換「🐼Panda Miles」？

1. 👉🏻閣下可以在付款時，選擇以「🐼Panda Miles」支付部分交易金額。「🐼Panda Miles」並不適用於支付運費以及任何WhatsApp 或Facebook 訂單。

如何查看「🐼Panda Miles」的資料？

1. 👉🏻閣下可於登入後，在「帳戶資料」內查看所累積的「🐼Panda Miles」、交易記錄及可用餘額。

「🐼Panda Miles」的有效期有多久？ 

1. 👉🏻暫時不設有效期的。

「🐼Panda Miles」可以轉讓至其他帳戶或兌換現金嗎？

1. 👉🏻「🐼Panda Miles」不可轉讓至其他帳戶，亦不可兌換現金。

【優惠代碼】

什麼是優惠代碼？

1. 👉🏻pandaherbs.com.hk會定期推出不同的推廣優惠，並以推廣代碼的形式運作，每個代碼所含優惠內容各有不同，詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

如何使用優惠代碼？

1. 👉🏻於推廣期內，當閣下選購產品後，在購物車的「去付款」位置下輸入優惠代碼即可，閣下在購物清單上看到所享用之優惠後可繼續結帳程序以完成訂單。

優惠代碼有使用期限嗎？

1. 👉🏻每個優惠代碼都有指定的使用期限，詳情需參考相關推廣活動之條款及細則。

【技術支援】

可以如何查詢購物過程的相關問題？

1. 👉🏻如在使用本網站時遇到任何困難或有意見提出，請致電或WhatsApp (852) 9666 4519 或電郵至[email protected]聯絡我們的顧客服務部。